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ご利用の際のご注意

 ■返品特約に関する重要事項
 

・お届けした商品の返品は、不良品の場 合、又は、ご注文内容と異なる商品が
  届いた場合に限らせていただきます。
・発送方法が、ヤマト運輸ネコポス、DM便の場合、商品の破損・不良品に関し
  ましてはお受け出来ません。
・商品がお手元に届きましたら、ご使用になる前に充分ご点検、確認をしてください。
・初期不良品や不足商品につきましては、商品到着後3日以内にご連絡ください。
・次の商品の交換・返品・修理はお受けできませんのでご了承ください。

 
 

1 . 規定期間(商品到着後3日以内)を経過したもの
  ※3日を過ぎた場合は、たとえ初期不良であっても交換は出来ません。
2 . 試着を含め、一度ご使用になったもの(衛生管理上の理由)
3 . お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
4 . お客様の理由での返品、交換
5 . セール中にお買い上げ商品
6 . 特注サイズによるお客様ご指定サイズでのオーダー商品
7 . B品表示でのお買い上げ商品

 


 衛生管理上、一度ご使用になられた商品のご返品お修理はお受けしておりません。

 商品は十分ご確認いただき、ご理解頂いた方のみ当店でご注文下さいますようお願い
 申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

 ■キャンセルに関して

ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
また、何度もキャンセルされる方、何のご連絡もくださらない方はご登録の削除、
今後一切のご利用をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承お願い致します。

ご返金に関しまして、ご指定の銀行に関わらず、振込手数料は差し引かせていた
だきますのでご了承お願いいたします。
 



 ■商品に関して

・1〜6kgまでのワンちゃんを対象としたグッズを販売しております。
・パーツは飾り物以外は全てペット用として製造された物を使用しております。
・ミシンは工業用ミシンを使用しております。
・仕入れ時期や製品改良等のため、金属パーツのカラー(金・銀)や仕様パーツの一部を予告なく変更することがあります。
・輸入品の為に仕入れ時期により同一商品でも素材やカラーにばらつきがある事がございます。
・商品サイズに関しましてはハンドメイド商品の為、1cm程度のズレがある場合がございます。
その為、リボン等、左右でご使用になる商品に関しましては同時にオーダーされることをお勧め致します。
・強度につきましては十分に注意を払い製造しておりますが、使用頻度により消耗が早くなります。日々の状態のチェックをお願いいたします。
・ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますが、ハンドメイドという性質上、表記されているサイズとの誤差が出る場合もございますことご了承ください。
・商品の写真はできるだけ現物に近いお色で掲載しておりますがPC環境などにより若干違う場合もあるかと思います。
・既製品の生地を使用しておりますので生地によって柄の出方は、プリントのズレやゆがみ等、一つ一つ異なります。ご指定はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
・付属のキーホルダーやアクセサリーパーツ等を、愛犬が飲み込まないようご注意下さい。
・石入りのバックルは、石取れのダメージを軽減できるようにデザインされていますが、時間の経過や愛犬が足のツメ等で首をかいたりする行為で取れる場合がございますのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品、アクセサリー等のお修理等は衛生上の問題で承っておりませんのでご了承下さい。
・受け取り後の事故に関しまして、一切の責任を負いませんのでご了承下さい。お客様の管理の下での着用をお願い致します。
・引っ張りの強すぎる愛犬へのご使用はご遠慮下さい。ある程度の強度には耐えられる素材を使用しておりますが、ナス管や金具は使い方によって破損する場合もございます。
・JILL'S CLOSETは、ご使用後、商品より発生したユーザーの損害一切に対し、いかなる責任も負わないものとします。
・商品をお買い上げの際は、上記お取り扱いについての、記載内容に基づき、お客様に商品を提供いたします。お客様が商品をご購入される場合は、これらの内容に同意されたものとされますので、注意深くお読み下さい。

1.Please take every precaution that your pet does not swallow accessory parts.
2.Our product is purchased with the expressed understanding by the purchaser that Jill'scloset does not take any responsibility for accidents or injuries after receipt of product.
3.Use and misuse of the purchased product is the customer's responsibility.
4.Goods are consumables which will have wear and tear concerns.
5.Rhinestones may become detached. We do not offer repair services. Detached Rhinestones can be re-attached with glue.
6.The bijou leash is a fashion accessory and not a standard durable leash. Purchase of this type of item is done with this point understood.
7.Product is not intended for overly strong aggressive dogs that tend to pull heavily on leashes.
 



 ■請求書・領収書に関して

当店ではWeb請求書・領収書を発行しております。
必要なお客様は、オーダー時の備考欄にその旨をご記入ください。
ご注文時のメールアドレスにPDFの請求書・領収書をお送りしますので印刷してご利用ください。
※紙ベースでの発行は行っておりません。ご了承お願いいたします。
 



 ■発送のタイミングに関して

ご入金確認後、3日以内(土日祝/繁忙期は除く)に発送いたします。
尚、リアルタイムの発送状況はトップページでご案内させていただいておりますので、
お急ぎのご予定のあるお客様は、ご確認をお願いいたします。
 



 ■到着商品の破損・紛失トラブルに関して

ヤマト運輸DM便・ネコポスは、送料がお安い分、『補償が無い』配達サービスです。
当店でも何件か事故例が報告されておりますが、配達中の圧迫等による商品破損、紛失・盗難トラブル等に関しまして、いかなる場合におきましても一切の補償・対応をいたしません。このようなデメリットご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。ご了承いただけない場合は、必ず宅配便をご利用ください。
 
トラブル発生時にご理解いただけないお客様は、次回からのご利用をお断りさせていただきます。 注文を頂いてもこちらより、お断りのメールは致しません。
 



 ■ポイントのご利用に関して

当店ではメンバーポイントを発行しております。100円のお買い物で、1ポイント、
100ポイント貯まりますと1ポイント=1円にてお買い物時にご利用頂けます。
お客様による過払い金が発生した場合は、ポイントにてご返金とさせていただきます。
※有効期限は発行から1年です。
※サービス内容は、予告なく変更になる場合がございます。

 

その他、ご質問がございましたらメールにてお気軽にお問い合わせください。

 jillscloset@jmail.plala.or.jp