ご利用の際の注意事項 Shopping Guide and Important Notices
ご注文の前に、商品の特性や返品・交換、お支払い・発送についてご確認ください。
Before placing an order, please read the information below about our products, returns and exchanges, payment, and shipping.
返品・交換に関する重要事項 Important Information About Returns and Exchanges
商品到着後は速やかに開封し、欠品・初期不良がないかをご確認ください。
返品・交換のご相談や、商品の不足、ご注文内容と異なる商品、初期不良にお気づきの場合は、 商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。
商品到着日は、ヤマト運輸の追跡システムに表示される 「配達完了日」を基準とします。
Please open your package promptly after delivery and check for missing items or initial defects.
For return or exchange inquiries, missing items, incorrect items, or initial defects, please contact us by email within three days of delivery.
The delivery date is the date shown as “delivered” in Yamato Transport’s tracking system.
受注制作商品の返品・交換 Returns and Exchanges for Made-to-Order Products
当店の商品は、ご注文をいただいてからお客様専用に制作する 受注制作商品です。お届けした商品の返品は、 不良品またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限りお受けしています。
商品の不足や誤配送があった場合は、ご連絡内容を確認のうえ、 返品または交換品の手配をいたします。
初期不良と判断された商品について、交換可能な在庫がある場合は、 返品・返金ではなく交換での対応となります。 返送前に必ずご連絡ください。 事前の合意なく返送された商品は、 お受け取りをお断りする場合があります。
Our products are made specifically for each customer after an order is placed. Returns are accepted only for defective items or items that differ from those ordered.
If an item is missing or an incorrect item has been delivered, we will review your inquiry and arrange a return or replacement.
If an item is determined to have an initial defect and replacement stock is available, we will provide an exchange rather than a return and refund. Please contact us before sending any item back. We may refuse delivery of items returned without prior agreement.
お問い合わせフォーム（新しいタブで開きます） / Contact Form (opens in a new tab)
ハンドメイド商品の個体差 Variations in Handmade Products
一つひとつ丁寧に制作していますが、素材や縫製の具合により、 形やサイズなどの仕上がりに個体差が生じます。 仕上がりサイズの1cm程度の差や左右非対称などは、不良品には含まれません。 商品の特性をご理解のうえ、ご購入ください。
Each item is carefully handmade, but differences in materials and stitching may result in variations in shape, size, and finish. Size differences of approximately 1 cm and asymmetry are not considered defects. Please take these characteristics into account before purchasing.
海外転送サービスをご利用の場合 Orders Using International Forwarding Services
海外転送サービスを利用してご注文いただいた商品は、 不良品であっても返品・交換をお受けしていません。 転送会社による再梱包や、国際輸送中の環境（気圧の変化・衝撃・圧迫など）が 商品の状態に影響を及ぼす可能性があり、その影響を排除することができないため、 海外へ転送された商品は当店の品質保証の対象外となります。
We do not accept returns or exchanges for items ordered using an international forwarding service, even if the items are defective. Repackaging by forwarding companies and international shipping conditions (including changes in air pressure, impact, and compression) may affect the condition of the products. As such effects cannot be ruled out, products forwarded overseas are not covered by our quality guarantee.
返品・交換・修理をお受けできない条件 Conditions Not Eligible for Returns, Exchanges, or Repairs
- 一度着用された後のパーツの破損など
- お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
- サイズ・イメージの違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換
- お客様が指定したサイズで制作した特注商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
- Damage to parts or similar issues occurring after an item has been worn.
- Items stained or damaged due to the customer’s actions.
- Returns or exchanges for personal reasons, such as differences in size or appearance from expectations, or ordering errors.
- Custom items made to measurements specified by the customer.
- Items returned without contacting us in advance.
クーリングオフについて Cooling-Off Period
通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。 返品・交換については、上記のご案内をご確認ください。
The Japanese statutory cooling-off system does not apply to mail-order or online purchases. Please refer to the return and exchange policy above.
お客様都合のキャンセルについて Cancellations for Personal Reasons
ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしていません。 キャンセルを繰り返された場合や、 ご注文後にご連絡なくキャンセルされた場合は、 お客様登録の削除や、以後のご利用をお断りすることがあります。
キャンセル処理後にお振り込みがあった場合の返金は、 ご指定の銀行にかかわらず、振込手数料を差し引いた金額となります。
We do not accept cancellations for personal reasons after an order has been placed. Repeated cancellations or cancellations without contacting us may result in deletion of your customer account or refusal of future orders.
If payment is received by bank transfer after an order has been cancelled, the refund will be issued after deducting the bank transfer fee, regardless of the bank you specify.
商品・お取り扱いについて Products, Handling, and Safety
体重1〜5kgのワンちゃんを対象としたグッズを販売しています。 縫製には工業用ミシンを使用しています。 仕入れ時期や製品改良などにより、 パーツの一部を予告なく変更する場合があります。
We sell products for dogs weighing 1–5 kg. We use industrial sewing machines for stitching. Some components may change without prior notice due to differences in supply timing or product improvements.
素材・仕上がり・色味 Materials, Finish, and Colors
- ビジューパーツやパールなどの装飾品は輸入品のため、 多少の小傷や擦れなどがある場合があります。
- ハンドメイドのため、形やサイズなどに個体差があります。 1cm程度の差は不良品には含まれません。
- 商品写真はできる限り実物に近い色で掲載していますが、 ご利用の端末や画面設定などにより、 色味が異なって見える場合があります。
- 布製品は既製の生地を使用しているため、 柄の出方やプリントのずれ・ゆがみなどが一つひとつ異なります。
- Imported decorative components, such as jeweled parts and pearls, may have minor scratches or scuff marks.
- Handmade items may vary in shape and size. Size differences of approximately 1 cm are not considered defects.
- We make every effort to show colors as accurately as possible, but they may appear different depending on your device and screen settings.
- Fabric products use commercially produced fabrics. Pattern placement, print alignment, and distortion may vary from item to item.
【ご使用上の注意と免責事項】 Precautions for Use and Disclaimer
当店の商品はペット用アクセサリーです。
Our products are pet accessories.
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飼い主様の目の届く範囲でのご使用：
誤飲や思わぬ事故を防ぐため、必ず飼い主様の目の届く範囲で、
飼い主様の管理のもとでご使用ください。
Use under the owner’s supervision: To prevent accidental swallowing or unexpected accidents, always use the products within the owner’s sight and under the owner’s supervision.
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損害への責任について：
お客様による不適切な使用や、管理上の不注意によって生じた
怪我・事故・破損などの損害につきましては、
当店に法的責任がある場合を除き、一切の責任や補償を負いかねます。
Responsibility for loss or damage: We accept no responsibility and provide no compensation for injuries, accidents, breakage, or other losses caused by improper use or negligent supervision, except where we are legally responsible.
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規約への同意：
ご注文確定の時点で、当店の「ご利用案内」および「注意事項」の
すべてにご同意いただいたものとみなします。
必ず事前にご一読をお願い申し上げます。
Agreement to the terms: By confirming your order, you will be deemed to have agreed to all provisions of our “Shopping Guide” and “Important Notices.” Please read them carefully before confirming your order.
安全にご使用いただくために For Safe Use
ワイヤー入りリボンは、素材の特性上、 端からワイヤーが露出する場合があります。 お取り扱いの際は、けがに十分ご注意ください。
ワイヤーの状態をこまめにご確認いただき、 先端の飛び出しや露出が見られる場合は、 お怪我のないよう十分ご注意のうえ、 リボンの生地をずらし、飛び出したワイヤーを 約1cm内側の位置でハサミでカットしていただくことを おすすめしております。
アクセサリーのパーツをワンちゃんが誤飲しないよう、 十分ご注意ください。 商品はお客様の管理のもとでご使用ください。
Due to the nature of the material, wire may protrude from the edges of wire-edged ribbons. Please take care to avoid injury when handling them.
Please check the condition of the wire regularly. If the wire ends protrude or become exposed, carefully move the ribbon fabric aside and trim the protruding wire with scissors approximately 1 cm further inside the fabric. Please take extra care to avoid injury when doing so.
Please take every precaution to prevent your dog from swallowing accessory parts. Use the products under your supervision.
お客様情報の変更・注文履歴の確認 Updating Account Information and Viewing Order History
注文履歴の確認やお客様情報の変更は、 トップページ内の 「マイページ・マイアカウント」からお願いいたします。
To view your order history or update your customer information, please access “My Page / My Account” from our homepage.
領収書について Receipts
当店ではWeb領収書を発行しています。 必要な方は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
ご注文時のメールアドレスへPDF形式の領収書をお送りします。 必要に応じて印刷してご利用ください。 紙の領収書は発行していません。 宛名は、ご登録のお名前となります。
We issue electronic receipts. If you need one, please request it in the order notes when placing your order.
A PDF receipt will be sent to the email address used for your order. You may print it if needed. We do not issue paper receipts. The receipt will be issued in the name registered on your account.
発送のタイミングについて Shipping Schedule
基本の発送目安は、ご入金確認後3日以内（土日祝・繁忙期を除く）です。 最新の納期は、トップページの ご案内を優先いたします。ご注文前にご確認ください。
宛先不明や住所の記載誤りなどにより商品が当店へ戻った場合は、 着払いで再発送いたします。
Our usual dispatch estimate is within three days after payment confirmation, excluding Saturdays, Sundays, Japanese public holidays, and busy periods. The latest schedule posted on our homepage takes precedence. Please check it before ordering.
If a package is returned to us because the recipient cannot be located, the address is incorrect, or a similar delivery issue occurs, we will resend it with shipping charges payable by the recipient upon delivery.
配送中の破損・紛失について Damage or Loss During Delivery
配送方法をご選択の際は、配送条件や補償内容をご確認ください。
ネコポスは、配送中の圧迫によってリボンなどに潰れや型崩れが生じる場合があります。 圧迫による型崩れは初期不良には含まれず、 当店では原則として補償対象外としています。 商品の形状が気になる場合は、宅配便をご検討ください。
ただし、配送中の破損・紛失や型崩れなどについてお問い合わせいただいた場合は、 状況を確認のうえ個別に対応いたします。 商品到着後にお気づきの点がある場合は、到着後3日以内にご連絡ください。 配送会社による補償は、配送会社の規定・適用条件に基づきます。
Please review the delivery conditions and compensation coverage when choosing your shipping method.
Items shipped by Nekopos, such as ribbons, may be flattened or lose their shape due to pressure during transit. Deformation caused by pressure is not considered an initial defect and is generally not covered by compensation from our shop. If you are concerned about maintaining the item’s shape, please consider choosing parcel delivery (Takkyubin).
However, if you contact us about damage, loss, or deformation during delivery, we will review the circumstances and respond individually. If you notice an issue after delivery, please contact us within three days of delivery. Any compensation provided by the carrier is subject to the carrier’s rules and eligibility conditions.
大量注文・卸売りについて Bulk Orders and Wholesale
当店は2008年より、小さなアトリエで数名のスタッフとともに、 ハンドメイド商品の制作・販売を行っています。 そのため、大量注文はお受けしていません。
卸売りについては、お名前・ご連絡先などの必要事項を明記のうえ、 必ずメールでお問い合わせください。
Since 2008, we have been making and selling handmade products in a small atelier with a small team. For this reason, we do not accept bulk orders.
For wholesale inquiries, please contact us by email and include your name, contact details, and other necessary information.
お支払い方法について Payment Methods
ご利用いただけるお支払い方法は以下のとおりです。
- クレジットカード決済
- 楽天ペイ
- 銀行振込
- ゆうちょ銀行
お振り込みの場合は、前払いでお願いいたします。
The following payment methods are available:
- Credit card
- Rakuten Pay
- Bank transfer
- Japan Post Bank (Yucho Bank)
Payments by bank transfer must be made in advance.
ポイントのご利用について Reward Points
当店ではメンバーポイントを発行しています。 100円のお買い物につき1ポイントを付与します。 100ポイントから、 1ポイント＝1円としてお買い物時にご利用いただけます。 有効期限は、発行から1年間です。
お客様による過払い金が発生した場合は、 お客様の同意をいただいた場合に限り、ポイントで返金いたします。
We offer reward points to members. You earn one point for every ¥100 spent. Points can be redeemed starting from 100 points, with each point worth ¥1 toward a purchase. Points are valid for one year from the date they are issued.
If you overpay, we will refund the excess amount in points only with your consent.
