■返品特約に関する重要事項
※お荷物受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします※
・当店の商品は、ご注文いただいてから、お客様専用に製作する、受注製作販売と
なっております。その為、お届けした商品の返品は、不良品、又は、ご注文内容と
異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。また、ネコポスでの発送の場合、
配送中の補償が無い為、商品の破損等に関しましては、返品・交換をお受け出来ません。
・商品の皺（しわ）について、梱包時には注意を払っておりますが、輸送時において
避けられないもののため不良品には含まれません。
・商品の不足、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡
ください。ただし、商品到着後、3日間以上過ぎた場合は、お受け致しかねますので
ご了承お願いいたします。
1 . 規定期間（商品到着後3日以内）を経過したもの
※3日を過ぎた場合は、たとえ初期不良であっても交換は出来ません。
2 . 試着を含め、一度ご使用になったもの（衛生管理上の理由）
3 . お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
4 . お客様の理由での返品、交換
5 . セール中にお買い上げ商品
6 . 特注サイズによるお客様ご指定サイズでのオーダー商品
7 . B品表示でのお買い上げ商品
■キャンセルに関して
ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
また、何度もキャンセルされる方、何のご連絡もくださらない方はご登録の削除、
今後一切のご利用をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承お願い致します。
キャンセル処理後にお振り込みがあった際のご返金に関しましては、ご指定の銀行
に関わらず、振込手数料は差し引かせていただきますのでご了承お願いいたします。
■商品に関して
・1〜5kgまでのワンちゃんを対象としたグッズを販売しております。
・ミシンは工業用ミシンを使用しております。
・仕入れ時期や製品改良等のため、金属パーツのカラー（金・銀）や仕様パーツの一部を
予告なく変更することがあります。
・強度につきましては十分に注意を払い製造しておりますが、使用頻度により消耗が早くな
ります。日々の状態のチェックをお願いいたします。
・ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますが、ハンドメイドという性質上、表記されている
サイズとの誤差が出る場合もございますことご了承ください。
・商品の写真はできるだけ現物に近いお色で掲載しておりますがＰＣ環境などにより若干違
う場合もあるかと思います。
・既製品の生地を使用しておりますので生地によって柄の出方は、プリントのズレやゆがみ 等、一つ一つ異なります。
・付属のパーツ等を、愛犬が飲み込まないようご注意下さい。
・石入りのバックルは、石取れのダメージを軽減できるようにデザインされていますが、
時間の経過や、愛犬が足のツメ等で首をかいたりする行為で取れる場合がございますので
ご了承下さい。
・一度ご使用になった商品、アクセサリー等のお修理等は衛生上の問題で承っておりません
のでご了承下さい。
・受け取り後の事故に関しまして、一切の責任を負いませんのでご了承下さい。
お客様の管理の下での着用をお願い致します。
・引っ張りの強すぎる愛犬へのご使用はご遠慮下さい。ある程度の強度には耐えられる素材
を使用しておりますが、ナス管や金具は使い方によって破損する場合もございます。
・JILL'S CLOSETは、ご使用後、商品より発生したユーザーの損害一切に対し、いかなる
責任も負わないものとします。
・商品をお買い上げの際は、上記お取り扱いについての、記載内容に基づき、お客様に商品
を提供いたします。お客様が商品をご購入される場合は、これらの内容に同意されたもの
とされますので、注意深くお読み下さい。
1.Please take every precaution that your pet does not swallow accessory parts.
2.Our product is purchased with the expressed understanding by the purchaser that Jill'scloset does not take any responsibility for accidents or injuries after receipt of product.
3.Use and misuse of the purchased product is the customer's responsibility.
4.Goods are consumables which will have wear and tear concerns.
5.Rhinestones may become detached. We do not offer repair services. Detached Rhinestones can be re-attached with glue.
6.The bijou leash is a fashion accessory and not a standard durable leash. Purchase of this type of item is done with this point understood.
7.Product is not intended for overly strong aggressive dogs that tend to pull heavily on leashes.
■お客様情報の変更・注文履歴の確認
ご注文履歴の確認やお客様情報の変更は、トップページ内の『マイページ』又は、
『マイアカウント』よりご確認お願い致します。
■領収書に関して
当店ではWeb領収書を発行しております。
必要なお客様は、オーダー時の備考欄にその旨をご記入ください。
ご注文時のメールアドレスにPDFの領収書をお送りしますので印刷してご利用ください。
※紙ベースでの発行は行っておりません。ご了承お願いいたします。
※領収書のお宛名は、ご登録時のお名前で発行となります。
■発送のタイミングに関して
ご入金確認後、3日以内（土日祝/繁忙期は除く）に発送いたします。
■到着商品の破損・紛失トラブルに関して
ヤマト運輸 ネコポスは、送料がお安い分、『補償が無い』配達サービスです。
当店でも何件か事故例が報告されておりますが、配達中の圧迫等による商品破損、紛失・盗難トラブル等に関しまして、いかなる場合におきましても一切の補償・対応をいたしません。このようなデメリットご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。ご了承いただけない場合は、必ず宅配便をご利用ください。
■卸に関して
当店は、2008年より、小さなアトリエで、数名のスタッフとハンドメイドで製作販売しております。受注生産となりますので、大量の注文は得意としておりません。
卸の価格等に関しましては、お問い合わせよりご連絡ください。
お支払いは、前振込みでお願いしております。
（クレジットカード決済・楽天ペイ・銀行振込・ゆうちょ）
■ポイントのご利用に関して
当店ではメンバーポイントを発行しております。100円のお買い物で、1ポイント、
100ポイント貯まりますと、1ポイント＝1円にてお買い物時にご利用頂けます。
※ポイントの有効期限は発行から1年です。
※お客様による過払い金が発生した場合は、ポイントにてご返金とさせていただきます。
その他、ご質問がございましたらメールにてお気軽に
お問い合わせください。
